OPA: P&A Services (Spanish)

Servicios de P&A
 
Unidad de Información al Consumidor forma parte integral de la unidad de servicios de casos. Esta unidad provee al consumidor servicios de información, referido e intercesión a corto plazo.  Por lo general, esta unidad es el primer punto de contacto para las personas que llaman la oficina por primera vez.  Dependiendo de la necesidad expuesta, la Unidad de Información y Referido puede proveer al consumidor información, conectarle con otra unidad de la agencia o referirle a otra agencia de servicios relevantes.
 
Programa de Asistencia al Cliente (CAP por sus siglas en ingles) aboga por los derechos de las personas que solicitan o reciben servicios vocacionales de agencias que reciben fondos federales bajo el Acta de Rehabilitación Vocacional. El objetivo principal de CAP es ayudar a las personas que reciben servicios vocacionales, especialmente de la Junta de Servicios de Rehabilitación Vocacional (BRS por sus siglas en ingles) y la Junta de Educación y Servicios para los Ciegos (BESB por sus siglas en ingles).
 
Protección y Defensa Para Usuarios de Asistencia Tecnológica provee al consumidor educación y representación con el objetivo de expandir la disponibilidad de equipo de asistencia tecnológica y servicios para las personas con impedimentos.
 
Protección y Defensa a Individuos con Enfermedades Mentales (PAIMI por sus siglas en ingles) investiga querellas de abuso y negligencia así como otras quejas  de individuos con enfermedades mentales que residen en establecimientos, instituciones o programas supervisados. Además, aboga por el desarrollo de planes de alta apropiados, los derechos y decisiones del consumidor así como el uso de apoyos relevantes.
 
Protección y Defensa de Derechos Individuales (PAIR por sus siglas en ingles) provee orientación y representación a personas con impedimentos que no son elegibles bajo otros programas federales de P&A.
 
Protección y Defensa de las Personas con Lesión Traumática Cerebral (PATBI por sus siglas en ingles) proporciona ayuda gratuita a personas con lesión traumática cerebral gracias a los fondos federales que recibe P&A del Departamento de Salud y Servicios Humanos.
 
En adición a los programas federales existentes, P&A cuenta con un mandato estatal (sección 46a-11 de los Estatutos Generales de Connecticut) el cual fortalece el fundamento legal de las actividades de investigación y abogacía que realiza la agencia. Dicho mandato estatal autoriza a P&A a realizar las siguientes actividades:
  • Unidad de Investigación de Abuso: Investiga alegaciones de abuso y negligencia de adultos con un impedimento intelectual, entre la edades de 18 a 59 años, que residen en sus hogares. También monitorea las investigaciones internas que realizan las agencias que proveen servicios a personas adultas con un impedimento intelectual. De ser necesario, esta unidad puede solicitar servicios protectivos del Departamento de Servicios del Desarrollo en aquellos casos donde un individuo con un impedimento intelectual corre peligro.
P&A lleva a cabo investigaciones acerca de querellas de indole general reportadas por personas con impedimentos u otras personas. Por lo general, el objetivo de dichas “investigaciones” informales es obtener información acerca de los hechos y buscar la resolución de disputas. En ocasiones dichas investigaciones resultan en referidos a otras agencias o abogados.
  • Unidad Desarrollo de la Comunidad se encarga de organizar, adiestrar, proveer asistencia técnica y apoyo a grupos comunitarios. El personal desempeña varias funciones tales como, dar apoyo y monitorear grupos de ciudadanos que proveen abogacía, proveen adiestramiento y asistencia técnica acerca de estrategias organizacionales, desarrollo de fondos y el funcionamiento de juntas. También, el personal realiza actividades de alcance orientadas hacia las comunidades minoritarias; llevan acabo presentaciones y distribuyen información acerca de P&A y de temas que atañen a las personas con impedimentos y a sus familias.
  • Otras secciones de los Estatutos Generales de Connecticut (E.G.C.) autorizan a P&A a revisar, junto al inspector estatal de edificios, peticiones de exención del código de accesibilidad contenidas en el Código Estatal de Edificios (E.G.C. 29-269), y solicitudes de para la aprobación de elevadores para sillas de ruedas en todo tipo de edificios, conforme a los E.G.C.  29-200, y revisar, en conjunción con el secretario de estado, las solicitudes de exención de accesibilidad provenientes de, centro s de votación, conforme a  E.G.C.  9-168-d.
  • Aunque P&A opera bajo distintos mandatos, la agencia se esfuerza en administrar los servicios que ofrece de una manera integrada e ininterrumpida. Los principios de empoderamiento, inclusión, productividad y respecto por la autonomía personal rigen todas las actividades de la agencia.


Content Last Modified on 12/4/2012 8:13:46 AM