despp: Citizen's Guide to Making Commendations and Complaints (Spanish)
Division of State Police


Guía del Ciudadano para hacer elogios y quejas

Nuestra Misión:

El departamento de servicios de emergencia y protección publica del estado de Connecticut esta comprometido a proteger y mejorar la calidad de vida de todos proveyendo el desempeño de la ley, regulación, y servicios científicos a través de prevención, educación, y el uso de la tecnología.

En el esfuerzo de llevar acabo nuestra misión, nosotros usamos nuestro código de valores “PRIDE”.

Professionalism (Profesionalismo)- atreves de un equipo elite y diverso de ambos géneros.

Respect (Respeto) - para nosotros y a los demás a través de nuestras palabras y acciones.

Integrity (Integridad) - siguiendo los valores y reglamentos que promueven confianza pública.

Dedication (Dedicación) - a servir al público.

Equality (Igualdad) - en aplicación de la ley justa y sin prejuicios.

Esta misión se llevara a cabo a través de una asociación con todos los niveles del gobierno y el público, basada en servicios de policiacos y educación del máximo nivel ético, profesional, y legal.

¿Cómo Estamos Haciendo?

La policía estatal de Connecticut esta comprometida a proveer el mejor servicio posible.  La opinión pública es esencial para llegar a nuestra meta.  Si tiene alguna pregunta o sugerencia concerniente a nuestros procesos operativos, o recomendaciones para como mejorar nuestros servicios, contacte su jefatura local de la policía estatal.  La policía estatal de Connecticut es una agencia acredítada a nivel internacional y esta comprometida a proveer servicios policiacos con alto profesionalismo.  Nosotros invitamos su opinión constructiva, buena o deficiente, para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y a alcanzar nuestra meta de proveer el mejor servicio posible. 

Premiar Servicio Excepcional (Elogio)

La mejor manera de premiar el desempeño de un agente estatal es escribiendo una carta o mensaje electrónico describiendo el incidente y las acciones del agente, las cuales usted considera que fueron excepcionales. Provea información como la fecha, hora, y localidad del incidente para poder asistir en identificar al agente en caso de que usted no sepa su nombre.  Si decide no escribir la carta, usted puede hablar directamente con el supervisor del agente y dar su recomendación de manera verbal.  Certificados de elogios serán presentados al agente y una copia será sometida en el archivo personal del agente.  El reconocimiento de un buen trabajo hecho es apreciado y nos ayuda a evaluar la manera de que desempeñamos nuestro oficio. 

Pregunta o Querella

Una pregunta o una querella se puede someter por medio de carta, mensaje electrónico, teléfono, o en persona.  Las querellas pueden ser recibidas por cualquier empleado del departamento.  Empleados asignados a la comandancia de campo serán alertados al hecho de que el despachador de emergencias o el agente policiaco, sin importar su rango, pueden recibir las querellas.  Querellas se puede someter también atravez del teléfono a la unidad de Asuntos Internos (203) 630-4340 o atravez de la página de internet, www.ct.gov/despp. 

Si su pregunta o querella aparenta ser basada en un mal entendimiento o poco entendimiento de los procesos aceptables de conducta, entonces el agente puede ofrecer una explicación.  Si después de la explicación usted no está satisfecho, puede demandar a hablar con el supervisor del agente.  Necesitara proveer la fecha, hora, localidad del evento, nombre del agente, y los nombres, dirección, y números de contacto de algún testigo posible. Esta información es necesaria para conducir una investigación.

Información  de Contacto

Department of Emergency Services and Public Protection

Division of the State Police

1111 Country Club Road

Middletown, CT 06457

Professional Standards                                         877-746-1922

Troop A: 203-267-2200                                   Troop G: 203-696-2500

Troop B: 860-824-2500                                   Troop H: 860-534-1000

Troop C: 860-896-3222                                   Troop I: 203-393-4200

Troop D: 860-779-4900                                   Troop K: 860-537-7500

Troop E: 860-848-6500                                    Troop L: 860-567-6800

Troop F: 860-399-2100                                    Troop W: 860-292-7400

 

Responsabilidad Nuestra y Suya

La policía estatal de Connecticut toma las querellas en contra sus empleados seriamente e investiga alegaciones de mala conducta.  Por eso debe asegurarse que su querella sea basada en los datos del incidente.  Falsa acusaciones con el propósito de someter a un agente a disciplina no merecida o para tratar de hacer que el agente pierda su empleo, puede resultar en cargos criminales en su contra o en cargo bajo ley civil. 

Procedimiento de Investigación

La investigación comienza en el momento que una querella se recibe.  Si su pregunta envuelve aspectos de operación, se investigara al nivel local.  Si usted presenta una querella, se investigara local o no localmente, dependiendo en el nivel de investigación necesario.  La investigación de una querella requiere un reviso de todos los reportes aplicables, pólizas y procedimientos, exanimación de la evidencia o archivos médicos, y entrevista con todas personas envueltas.  Este proceso puede conllevar varias semanas para completar.  En contraste, una simple preguntas se tomaría unos pocos días en completar.

Preguntas y Respuestas

Q:           Hay algún riesgo en someter una querella en contra de un agente?

A:            No. Pero si usted hace una acusación falsa, usted puede ser sujeto at cargos criminales y civiles.

Q:           Que pasa cuando la investigación comienza?

A:            Usted y el agente sujeto a la investigación serán avisados.

Q:           Que pasa cuando la investigación es concluida?

A:            Usted será avisado de la determinación de la investigación.

Q:           Que le sucede al agente si se determina que el/ella actuó inapropiadamente?

A:
           Dependiendo en la severidad de la conducta, la disposición de la investigación puede
                rendir entrenamiento o acción disciplinaria.

Q:           Que pasa si los datos no apoyan la querella?

A:
           Las querellas deben de ser apoyadas por los datos y la evidencia.  Si la evidencia es
                insuficiente para apoyar la querella, pues el agente será exonerado de los cargos.
 

Pagina para someter Elogio/Pregunta/Querella





Content Last Modified on 3/13/2013 1:56:20 PM